Usein kysyttyä:

1. Minne kaikkialle te toimitatte tavaroita?

Me toimitamme tavaroita maailmanlaajuisesti

 2. Mitä maksutapoja teillä on käytössä?

Meillä on käytössä:

-        Pankkisiirto

-        Suomen pankkien verkkomaksut ( vain kotimaan maksut) ja luottokortit (MasterCard ja VISA)

-        Käteismaksu (kun tavarat noudetaan kaupasta)

-        MasterCard ja VISA  (kun tavarat noudetaan kaupasta)

 3. Mitä eri toimitusvaihtoehtoja teillä on käytössä?

Jos asut Suomessa, pakettien toimitus kestää Itellan kautta 1-5 työpäivää.

Todellinen kuljetusaika riippuu asuinpaikastasi. Meidän tavaramme toimitetaan Loviisasta.

 

Jos sijaitset toisessa EU maassa, toimitus kestää noin

EMS – 3-8 työpäivää

PRIORITY – 3-14 työpäivää

 

Jos sijaitset EU:n ulkopuolella, toimitus kestää noin

EMS – 5-15 työpäivää

PRIORITY – 7-21 työpäivää

 4. Voinko palauttaa tilaukseni?

Voit palauttaa tuotteet kahden viikon aikana tavaran vastaanottamisesta kirjallisesti tai sähköpostitse.

Lisätietoa löydät Käyttö- ja toimitusehdoista.

5. Miten toimin, jos tilaamani tuote ei olekkaan sopiva ja haluan palauttaa sen?

Ilmoittakaa meille sähköpostitse, että haluatte palauttaa jonkin tilaamanne tuotteen takaisin. Ilmoittakkaa viestissänne myös palautuksen syy.

Pakatkaa tuote huolellisesti, jottei se vahingoittuisi tai likaantuisi matkalla. Viekää palautettava paketti postiin ja ilmoittakaa postissa palautusnumeromme 634628. Tämän avulla postissa tiedetään mihin osoitteeseen paketti lähetetään, eikä teille tule lähetyksestä mitään lisäkustannuksia.

Jos olette maksaneet tilauksenne PayPal:illa, teemme rahapalautuksen teidän PayPal tilillenne. Jos olette maksaneet tilauksenne luottokortilla/verkkopankilla, tarvitsemme jonkin tilinumeron sekä tilinumeron haltijan nimen palautusta varten. Voitte ilmoittaa tiedot meille sähköpostitse.

6. Mitä tarkoittaa ALV?

Arvonlisävero ( lyhennetään alv)  on tuotteen tai palveluksen arvonlisää verottava vero, joka lisätään tuotteen myyntihintaan. Arvonlisäveron suuruus perustuu tuotteen ostomaan verokantaan ja se tilitetään ostomaahan. Yleinen arvonlisävero on 24 prosenttia. Eräillä tuotteilla ja palveluilla on kuitenkin alennettu verokanta, kuten kirjoilla ja lehdillä alv on 10% ja elintarvikkeilla 14%.

7. Voinko maksaa Dollareilla tai muulla valuutalla kuin Euro?

Me hyväksymme ainoastaan euroja, paitsi jos maksatte luottokortilla (MasterCard ja VISA) tai PayPal:illa.

8. Kuinka muutan tai peruutan tilaukseni?

Tilausta ei voi enää muuttaa tai peruuttaa kun sen statukseksi on muuttunut ”lähetetty” .

Sinun täytyy palauttaa alkuperäinen paketti saadaksesi rahat takaisin ja/tai jättää uusi tilaus toiselle tuotteelle.